Сетевая телефония

Сетевая телефония

данной технологии передачи данных вызвало необходимость разработки

соответсвующих стандартов. Так в июле 1997 года был принят международный

стандарт IEEE 802.11, регламентирующий использование для компьютерной

передачи данных оборудования с широкополосным шумоподобным сигналом с

модуляцией по методам DSSS и FHSS в диапазоне частот 2400-2483 МГц . Ранее

также бытовало мнение, что беспроводные коммуникации -это временный способ

решить проблемы отсутствия кабельных сетей в развивающихся странах . Однако

технология беспроводных коммуникаций так бысто развиваетя, что уже сегодня

беспроводная связь является реальной альтернативой проводным каналам в

телефонии , передаче данных и других применениях во всем мире. Благодаря

низким затратам на развертывание и обслуживание беспроводных сетей ,

масштабируемости при увеличении количества обслуживаемых абонентов, высокой

надежности и качестве коммуникаций, основанных на применениии новейших

методов модуляции сигнала - ШПС , технология беспроводных коммуникаций во

всех применениях, и в том числе для передачи данных, уже сегодня вытесняет

дорогостоящие решения на базе использования проводных каналов. По мнению

экспертов, использование беспроводных сетей связи во всех применениях

являются наиболее передовыми решениями в области телекоммуникаций сегодня и

в ХХI веке.

Главная часть

2.1. IP-телефония.

2.1.1. Технология–феномен.

IP-телефония представляет собой в некотором роде феномен. Все

соглашаются с тем, что со временем все виды трафика будут передаваться по

IP, и голосовой трафик в том числе. Но при этом пока что в сфере

телекоммуникаций у традиционной телефонии позиции намного прочнее, чем это

кажется на первый взгляд. Тем не менее, несмотря на такое двойственное к

себе отношение (большой, но в значительной степени абстрактный интерес со

стороны большинства), IP-телефония продолжает развиваться, причем весьма

быстрыми темпами. Свое отражение эта тенденция находит и на отечественном

рынке телекоммуникационных технологий. Несмотря на довольно скромную на

общем фоне долю рынка, IP-телефония уже вполне "различима невооруженным

глазом" и, более того, заставляет с собой считаться даже скептиков. В

России прошедший год ознаменовался "выходом в свет" IP-телефонии, и теперь

рассказ о ее перспективах будет иметь под собой веские основания.

Итак, что же такое IP-телефония? IP-телефония - это технология,

которая связывает два абсолютно разных мира - мир телефонии и мир интернет.

До недавнего времени сети с коммутацией каналов (телефонные сети) и сети с

коммутацией пакетов (IP-сети) существовали практически независимо друг от

друга и использовались для различных целей. Телефонные сети использовались

только для передачи голосовой информации, а IP-сети - для передачи данных.

Технология IP-телефонии объединяет эти сети посредством устройства,

называемого шлюз или gateway. Шлюз представляет собой устройство, в которое

с одной стороны включаются телефонные линии, а с другой стороны - IP-сеть

(например, Интернет).

Рассмотрим, каким образом осуществляется IP-телефонный звонок.

Допустим, абонент из города А звонит абоненту в город Б.

Звонок, приходящий из телефонной сети города А на шлюз в городе А,

оцифровывается, сжимается посредством определенного алгоритма, и в виде IP

пакетов передается в IP-сеть. В заголовках пакетов содержится информация о

том, на какой шлюз в IP-сети должны приходить эти пакеты. Приходящие на

шлюз в городе Б IP-пакеты преобразуются обратно в телефонный сигнал и

абонент в городе Б поднимает трубку и разговаривает с абонентом А. Конечные

потребители услуги могут даже не догадываться о том, как осуществляется

этот звонок.

Поскольку при IP-телефонном звонке никак не задействован международный

(междугородний) телефонный оператор, стоимость этого звонка на порядок

меньше стоимости традиционного телефонного соединения.

Однако звонок Телефон-Телефон является самым очевидным, но далеко не

единственным сервисом, который может предоставлять оператор IP-телефонии.

Решения IP-телефонии комбинируют голос и данные в одной сети и предлагают

не только дешевые международные и междугородные звонки, но и целый набор

совершенно новых коммуникационных услуг любому пользователю.

2.1.2. Перечень возможных предоставляемых услуг.

IP-телефония предлагает следующие коммуникационные услуги:

. Компьютер-Телефон.

. WEB – телефон.

. Телефон-Компьютер.

. Виртуальные частные сети (VPN).

. Глобальный роуминг.

Компьютер-Телефон.

Находясь в любой стране мира, абонент провайдера IP-телефонии может

осуществить звонок с любого компьютера, имеющего выход в Интернет. Для

этого ему необходимо установить на свой компьютер программу Internet Phone

и один раз ввести в нее регистрационные данные. Компьютер должен быть

мультимедийным, то есть, нужна звуковая плата, наушники (колонки) и

микрофон. Звонок с компьютера, как правило, еще дешевле, чем звонок Телефон-

Телефон. К примеру, абоненты ЗАО "Корпорация О.С.С." при звонке из любой

точки мира в Москву платят всего 7 центов за минуту разговора.

WEB – телефон.

Еще одна новая услуга, которую предоставляют провайдеры IP-телефонии -

это звонок с Вэб-сайта или Surf&Call - решение компании VocalTec в области

веб-телефонии, позволяющее осуществлять вызов, выбрав со страницы Интернет

ссылку на имя вызываемого абонента. Это решение направлено, прежде всего,

на расширение возможностей электронной коммерции. Surf&Call позволяет

пользователям Интернет напрямую поговорить, например, с торговым

представителем либо со специалистом технической поддержки интересующей его

фирмы.

Установление телефонного соединения происходит при нажатии курсором на

ссылку, представляющую собой, например, название компании, имя вызываемого

абонента и т. д. на странице Интернет. При этом пользователю не требуется

вторая телефонная линия или прерывание работы в Интернет, необходимо лишь

загрузить небольшое клиентское программное обеспечение, которое обычно

можно найти на той же WEB-странице ("ПК-клиент"), и которое устанавливается

автоматически. С другой стороны Surf&Call позволяет представителям компаний

отвечать на вопросы, демонстрировать WEB-страницы, передавать необходимую

информацию, улучшая тем самым качество предоставляемых услуг.

Телефон-Компьютер.

Уже давно любители бороздить всемирную сеть сталкиваются с проблемой

занятости телефонных линий во время сеанса Dial-up. IP-телефония позволяет

очень элегантно решить эту проблему. Единственное, что должен сделать

абонент - это заказать на своей АТС переадресацию по сигналу "занято" на

телефонный номер сервера IP-телефонии. При звонке на номер абонента во

время Интернет-сессии вызов переадресуется на сервер IP-телефонии, который

преобразовывает его в IP-пакеты и отправляет на компьютер абонента. На

компьютере абонента появляется иконка "Входящий звонок", кликнув на которую

он может поговорить со звонящим.

Виртуальные частные сети (VPN).

IP-телефония является идеальной технологией для построения виртуальных

частных сетей предприятия. Главная черта технологии VPN - использование IP-

сети в качестве магистрали для передачи корпоративного IP-трафика. Сети VPN

решают задачи подключения корпоративного пользователя к удаленной сети и

соединения нескольких удаленных ЛВС и АТС в единую корпоративную сеть

передачи голоса и данных. IP-телефония в данном случае служит для обмена

голосовым трафиком между удаленными филиалами, как если бы они находились в

одном здании.

Глобальный роуминг.

IP-телефония позволяет операторам связи очень просто и с минимальными

затратами организовать роуминг услуг связи. Это особенно актуально для

операторов мобильной связи - решение, построенное на технологиях IP-

телефонии, на порядок дешевле традиционного, и обладает гораздо большей

гибкостью.

2.1.3. Преимущества IP-телефонии.

Провайдерам Интернет и операторам телефонной связи введение IP-

телефонии в спектр услуг открывает совершенно новые рынки сбыта, новых

клиентов и возможности развития.

Корпоративным клиентам - многократное снижение затрат на междугородние

(международные) переговоры, организация виртуальных частных сетей между

удаленными филиалами, звонок из Интернета на корпоративном Web-сайте.

Интернет-магазинам и каталогам - Web-телефон.

Частным пользователям - многократное снижение затрат на междугородние

(международные) переговоры, все услуги связи от одного оператора, роуминг

по городам России и Мира, звонок с компьютера, звонок с Web-сайта.

2.1.4. Качество связи.

Качество связи можно оценить, используя следующие основные

характеристики:

. уровень искажения голоса;

. частота "пропадания" голосовых пакетов;

. время задержки (между произнесением фразы первого абонента и моментом,

когда она будет услышана вторым абонентом).

Качество связи по всем перечисленным характеристикам значительно

увеличилось в сравнении с первыми версиями решений IP-телефонии, которые

допускали искажение и прерывание речи. Улучшение кодирования голоса и

восстановление потерянных пакетов позволило достичь уровня, когда речь

понимается абонентами настолько хорошо, что собеседники не догадываются,

что соединение происходит по технологии IP-телефонии. Понятно, что задержки

влияют на темп беседы.

Известно, что для человека задержка до 250 миллисекунд практически

незаметна. Существующие на сегодняшний день решения IP-телефонии не

превышают этот предел, так что разговор фактически не отличается от связи

по обычной телефонной сети.

Кроме этого, задержки уменьшаются благодаря следующим трем факторам:

. Во-первых, совершенствуются телефонные серверы. (их разработчики

борются с задержками, улучшая алгоритмы работы).

. Во-вторых, развиваются частные (корпоративные) сети (их владельцы

могут контролировать ширину полосы пропускания и, следовательно,

величины задержки).

. В-третьих, развивается сама сеть Интернет - современный Интернет не

был рассчитан на коммуникации в режиме реального времени. The Internet

Engineering Task Force (IETF) вместе с операторами сетей Интернет

предлагают новые технологии, такие, как Reservation Protocol (RSVP),

которые позволяют резервировать полосу пропускания. Хотя на обновление

роутеров по всему миру и на организационные мероприятия (например,

решить вопрос, как в денежном выражении оценить сервис более высокого

качества) потребуется некоторое время, мир Интернета, вне зависимости

от вышесказанного, двигается очень быстро и в правильном направлении.

2.1.5. Корпоративная телефония.

В корпоративном секторе IP-телефония пока что не так широко

распространена, как на рынке операторских решений. Собственно,

применительно к корпоративному рынку IP-телефонию можно условно разделить

на магистральную и локальную. Каждое из этих направлений имеет свои

недостатки. В так называемой LAN-телефонии главным сдерживающим фактором

были прежде всего конечные устройства. Понятно, что на том этапе развития

IP-телефонии, когда единственным вариантом клиентского устройства был

мультимедийный ПК, всерьез воспринимать это решение как корпоративное никто

не мог. Первые же IP-телефоны (они же Ethernet-телефоны) отпугивали своей

ценой, а также необходимостью организации питания по отдельной линии. По

сути дела пользователю предлагалось поставить на стол рядом с одним

компьютером второй, причем стоящий ненамного дешевле. Необходимость

внешнего питания также нарушала один из основных принципов, который гласил,

что даже если во всем здании вследствие чрезвычайной ситуации пропадет

электропитание, телефония должна функционировать, хотя бы какое-то время

(пока ИБП поддерживает УАТС). Главным достижением предыдущего года можно

считать то, что темпы сближения IP-телефонов с "нормальными" по всем

параметрам заметно ускорились.

Снижение цен обеспечило, как и следовало ожидать, более массовое

производство, причем, наверное, не столько собственно объемы производства,

сколько массовость предложения. Крупные поставщики решений для

корпоративной (и не только, конечно) телефонии стали более активно

продвигать свои IP-телефоны, что не могло не привести к снижению цен.

Симптоматично также, что за производство IP-телефонов стали браться

азиатские производители: явный признак того, что в скором времени IP-

телефон станет товаром если не такого же массового спроса, как и телефон

обычный, то, по крайней мере, соизмеримого. Пока что цена конечного

устройства остается достаточно высокой - не менее 150 долларов. Но если

принять во внимание, что одним из главных маркетинговых двигателей

"локальной" IP-телефонии является поддержка множества всевозможных сервисов

(включая компьютерную телефонию), в пересчете не на "голый" порт, а на

сервис, сегодняшний уровень цен представляется достаточно адекватным.

На корпоративном рынке интерес к IP-телефонии возрастает также

благодаря тому, что сетевое оборудование приобрело некоторые черты УАТС - в

первую очередь это касается проблемы питания IP-телефонов, работающих в

полностью сетевом (т. е. без привычных УАТС, даже поддерживающих IP)

окружении. Пионером в этом направлении выступает, естественно, компания

Cisco Systems. Она весьма оперативно модернизировала свое сетевое

оборудование, чтобы оно могло обеспечивать питание абонентских устройств.

Для этого компанией выпускаются, во-первых, специальные интерфейсные

модули, способные подавать питание по витой паре, а во-вторых,

устанавливаемые в слот расширения, а также внешние блоки питания

постоянного тока. Стоит отметить, что "электрические" интерфейсные модули

могут работать и с обычным сетевым оборудованием, поскольку у них имеется

функция автоматического определения типа подключенного к порту устройства -

питание подается только после того, как оконечное устройство его

"попросило".

Правда, несмотря на то, что основные два препятствия на пути внедрения

IP-телефонии "от и до" в корпоративном окружении успешно преодолеваются,

все же один сдерживающий фактор по-прежнему остается - заказчик (а это,

очевидно, крупный заказчик) должен либо иметь новые "неосвоенные

территории", либо быть готов радикально модернизировать свою

телекоммуникационную инфраструктуру. Повлиять на это обстоятельство

производители не в состоянии, поскольку объективные достоинства их решений

в данном случае не столь важны. Тем не менее, в нашей стране решения на

базе IP-телефонии начинают проникать и в корпоративные сети. В целом же

есть основания предполагать, что в уже имеющихся корпоративных сетях

законченные решения IP-телефонии будут внедряться сначала на периферии, а

потом уже постепенно проникать все ближе к ядру сети.

2.1.6. Программный продукт Internet-телефонии

Internet приносит в компьютерную телефонию (Computer Telephone

Integration, CTI) по меньшей мере две возможности:

> Использование Internet в качестве альтернативного канала для передачи

голосового трафика. Сейчас появилась возможность интеграции голосовых

сообщений и потока данных в одной сети - что может быть более

экономным, чем использование традиционных каналов обычной телефонии.

> Возможность использования Internet для контроля и мониторинга

телефонных вызовов. Телефоны имеются повсюду - они легко доступны и

просты в использовании. Internet может добавить мощь компьютера к

телефону, чтобы сделать его более надежным и функциональным.

Компьютеры могут посылать сообщения друг другу через Internet - e-mail

- наиболее знакомый пример. Однако, звук также может быть оцифрован и

передан между компьютерами точно так же как любой другой тип данных.

Internet-телефония использует Internet, чтобы послать звуковое

сообщение между двумя или больше компьютерными пользователями в реальном

времени. Самый первый программный продукт Internet-телефонии, позволяющий

пересылать голосовые сообщения по сети, - VocalTec Internet Phone - был

представлен израильской фирмой VocalTec (www.vocaltec.com) в начале 1995

года. Впервые пользователь персонального компьютера, оснащенного звуковой

платой, микрофоном и имеющего подключение к Internet, смог вести голосовые

переговоры с другим таким же пользователем, независимо от того как далеко

друг от друга они находились. Большинство программных продуктов из этой же

серии, появившихся позже, позволяют пользователям говорить в микрофон и

слышать ответ собеседника через колонки.

Не успев родиться, новая возможность привлекла всемирное внимание.

Технология неуклонно улучшалась и очень быстро подошла к отметке, когда

общение голосом стало легко возможным, и продолжает развиваться дальше.

Множество компаний представили аналогичные программы. При этом, во многих

системах наряду с возможностью обмениваться голосовыми сообщениями уже

добавлена возможность вести еще и переписку, набирая сообщения на

клавиатуре компьютера, пересылать файлы прямо во время разговора,

обмениваться графическими образами, а иногда и видеоизображения. Требования

же к качеству Internet-соединения весьма небольшие, так, почти всегда

бывает достаточно обычного модема, работающего на скорости 14,400 kbps,

чтобы достаточно отчетливо слышать голос человека, который вполне может

находиться в это время на другой стороне планеты.

Рассмотрим некоторые программы Internet-телефонии более подробно.

VocalTec Internet Phone 4.0

Разработан фирмой VocalTec Ltd. Работает под операционными системами

Windows 95, Windows NT, MAC OS, Power Macintosh, имеется версия, работающая

под Windows 3.1. Объем инсталляционного файла составляет порядка 4Mb.

Позволяет звонить как через сервер доступа, так и непосредственно по IP-

адресу. В процессе разговора пользователи могут обмениваться файлами, а

также вести переписку, причем если у каждого из пользователей имеется

установленные русские шрифты, то сообщения можно писать по-русски. В

программу встроена возможность при отсутствии вызываемого абонента,

отправить ему голосовое сообщение по электронной почте. Для того, чтобы

прослушать такое послание, пользователь должен будет установить Internet

Voice Mail. Качество звука - очень хорошее, что неудивительно, ибо фирма

VocalTec достаточно давно занимается передачей голосовых сообщений через

Internet, а версия IPhone далеко не первая. Коммерческая версия стоит

$49.95 долларов США, но есть возможность загрузить демонстрационную версию

программы с ограниченным сроком действия. Не так давно в продаже появилась

следующая версия программы, которая поддерживает передачу еще и

видеоизображения.

FreeTel 1.0

Очень небольшая по размеру (всего 265Kb), но очень интересная программа

Internet-телефонии, разработанная фирмой FreeTel. Работает под управлением

Windows 3.1 или Windows 95. Разговор происходит с помощью подключения к

серверу FreeTel и выбора из списка подключенных в данный момент к серверу

пользователей интересующего человека. Также, как и IPhone, позволяет вести

текстовые беседы, но при этом национальные раскладки клавиатуры не

поддерживаются, поэтому приходиться общаться либо по-английски, либо

волапюком. Программу можно бесплатно переписать с WEB-сервера компании

FreeTel ( www.freetel.com), а если заплатить $29.95, то можно получить

версию FreeTel+ с большими возможностями. Например, версия FreeTel+

позволяет выбирать собеседника не из общего списка, а из групп, создаваемых

зарегистрированными пользователями. При этом появляется возможность по

желанию скрыть свое присутствие в общей группе или в группах пользователей

во избежание незапланированных звонков. Стоит заметить, что как только кто-

то видит, что к серверу подключился пользователь из России, на него

обрушивается шквал звонков. Скажем, по личным впечатлениям, у меня

сложилось мнение, что как минимум половина жителей Лос-Анджелоса говорят по-

русски.

CoolTalk

Эта программа Internet-телефонии входит в состав браузера Netscape

Navigator 3.0 распространяемый фирмой Netscape, либо ее можно загрузить

отдельно (размер около 2Mb). Программа бесплатная. Функционально CoolTalk -

это Plug-In к браузеру. С помощью программы можно звонить непосредственно

по IP-адресу вызываемого абонента. После установления соединения имеется

возможность, кроме обмена голосовыми сообщениями, передавать друг другу

текстовые сообщения или рисовать одновременно в одном окне. Качество звука

выше среднего. Имеется поддержка полнодуплексного соединения, при условии

достаточно хорошей звуковой платы. Есть возможность вставить в группу

запуска операционной системы небольшую программу, которая активизирует

CoolTalk в случае, если пришел вызов.

Недавно в печати появилось сообщение, что в состав браузера Netscape

Navigator 4.0 войдет обновленная версия CoolTalk, которая будет называться

LiveTalk. В отличие от CoolTalk, программа LiveTalk будет совместима со

стандартом ITU H.323

NetMeeting

Так же, как и программа CoolTalk входит в состав полной версии Internet-

браузера от фирмы Microsoft - MS Internet Explorer 3.0. Программа

бесплатная. NetMeeting обладает практически теми же возможностями, что и

программа CoolTalk. При этом имеется еще одна интересная возможность: с

помощью NetMeeting можно организовать небольшую конференцию, где каждый из

участников будет слышать все, что говорят собеседники. Кроме того, имеется

возможность выбрать абонента из списка подключенных к серверу Microsoft.

Безусловно, кроме этих программ существует еще великое множество

подобных. Кроме того, необходимо отметить, что в настоящее время фактически

каждая крупная компания, занимающаяся передачей данных, начала исследование

возможностей Internet-телефонии, чтобы лучше понять эту угрозу их рынкам.

2.1.7. Стремление к стандарту

Осложняет развитие Internet-телефонии и отсутствие стандартов на

передачу голоса. Для использования какой-либо программы, позволяющей

говорить посредством Internet, каждый из участников такого разговора должен

обладать одинаковой программой (или, в крайнем случае, разными версиями

одной и той же программы от одного производителя). Так, например,

пользователь программы VocalTec Internet Phone не может позвонить

пользователю программы FreeTel и наоборот. Эта проблема возникла потому,

что самые первые программы для Internet-телефонии использовали частные

протоколы, чтобы связаться друг с другом.

Сейчас ситуация изменяется. Первыми, кто заговорил о необходимости

разработки стандартов были фирмы Intel и Microsoft. В настоящее время для

использования технологии передачи голоса все больше склоняются к

стандартам, основанным на рекомендации H.323 Международного Объединения по

Передаче данных (International Telecommunications Union, ITU).

Этот стандарт охватывает технические требования для узкополосной

передачи голосового вызова или передачи аудио и видеоданных, включая:

. Видео кодер-декодеры;

. Звуковые кодер-декодеры;

. Общедоступные приложения (T.120);

. Управление вызовами;

. Управление системы.

Стандарты на видео кодер-декодеры и общедоступные приложения не

требуются для звуковых телефонных звонков, но существуют внутри той же

самой рамки стандартов.

H.323 был первоначально разработан для локальных вычислительных сетей,

так что переменная ширина полосы частот и время задержки Internet уменьшают

полезность некоторых элементов H.323. По умолчанию звуковым кодер-декодером

H.323, например, является G.711. Однако, ширина полосы частот в 64 kbps,

требуемая в G.711, неприемлема при использовании в Internet, ибо

большинство пользователей Internet имеют канал заведомо меньшей ширины. Но,

даже в этом случае, многое из стандарта полезно. Тем более, что сам

стандарт понимается более широко.

Кроме G.711 H.323 определяет звуковые кодер-декодеры G.722, G.723,

G.723.1, MPEG1, G.728, и G.729. Кодеры с низкой шириной полосы частот -

G.729 в 8 kbps и G.723 в 5.3/6.3 kbps - вполне подходят для использования в

Internet. В частности, G.723 является одним из нескольких «стандартных»

кодеров для Internet-телефонии, особенно после того, как Intel, Microsoft и

Netscape объявили о поддержке этого кодера. Основной недостаток G.723

состоит в том, что он весьма сложен. Intel определяет 100 MHz Pentium-

процессор как минимальный для использования в Internet-телефонии.

2.1.8. Первые шаги IP-телефонии в России.

Переломным моментом в развитии корпоративного рынка может стать широкое

освещение двух-трех реально действующих достаточно масштабных проектов

(реализацию которых можно ожидать в грядущем году, поскольку работа в этом

направлении уже довольно активно ведется), способных продемонстрировать

практическую отдачу. Поскольку при внедрении конвергированных решений

инвестиции окупаются довольно быстро, показательные проекты должны быть

достаточно наглядными. Самым показательным, конечно, был бы пример

частичной или полной замены традиционной телефонии на IP-решение.

Осуществить подобный проект, как уже говорилось трудно, но не так уж

невозможно, ведь для апологетов IP-телефонии такой почин стоит затраченных

усилий.

Кроме того, по всем признакам, производители решений для корпоративной

телефонии (точнее, их российские представительства) начинают более активно

продвигать свои решения в области IP-телефонии на отечественном рынке.

Делается это, очевидно, по инициативе их местных партнеров, поскольку тех

привлекает возможность активной работы на перспективном рынке при поддержке

компаний, сделавших себе имя на решениях для телефонии. Учитывая то, что

ведущие производители позиционируют свои УАТС как "готовые для IP ",

убедить заказчика внедрить IP-телефонию хотя бы частично, будет несколько

проще, поскольку телефония обычная у него останется.

Итак, общий прогноз - в начавшемся году IP-телефония займет свои

первые рубежи на корпоративном рынке, но развиваться будет достаточно

умеренными темпами. Однако если успех даже немногочисленных проектов

окажется очевиден, то это станет предвестником появления более массового

спроса.

История показывает, что даже разработки, которые большинство считают

далекими от идеала, в состоянии не только пробить себе дорогу на рынок, но

и доминировать на нем, при том условии, что про них не забывают. Наверное,

в силу именно этого принципа перспективное, несмотря на ряд не решенных до

конца проблем, направление IP-телефонии, пережив подзатянувшийся

"личиночный" период, благополучно перешло в стадию "куколки". Если этот

переходный (на пути к массовому наступлению по всем фронтам) этап также

окажется достаточно долгим (на фоне сегодняшних темпов развития

телекоммуникаций), фатальным обстоятельством для IP-телефонии это не

станет. Более того, со временем некоторые проблемы решаются сами собой - по

экспоненциальным законам растут как вычислительные мощности, так и

пропускные способности каналов (и, соответственно, снижается их удельная

стоимость). А это значит, что производители и разработчики могут

сосредоточиться на интеллектуальной составляющей своих решений, поскольку

именно она должна стать основной движущей силой IP-телефонии.

|Модели систем бизнес телефонии. |

|Таблица № 1 |

|Модель |Емкость|Производитель |Стоимост|Конфигураци|Способ |

|системы | | |ь, |я |коммутац|

| |портов,| |$/порт | |ии |

|GDK-162 |до 186 |LG ELECTRONICS |от 40 |расшир. |гибридны|

| | | | | |й |

|DCS |до 208 |Samsung |от 41 |расшир. |гибридны|

| | |(Ю.Корея) | | |й |

|NBX100 |до 150 |3COM |от 50 |расшир. |гибридны|

| | | | | |й |

|KX-TD816-4 |до 16 |Panasonic |от 50 |расшир. |гибридны|

| | |(Япония) | | |й |

|Hicom300E |до 20 |Siemens |от 50 |расшир. |гибридны|

| | |(Германия) | | |й |

|KX-TD1232-4 |до 32 |Panasonic |от 60 |расшир. |гибридны|

| | |(Япония) | | |й |

|ADKS-924KSU |до 24 |Cortelco Kellogg|от 60 |расшир. |гибридны|

| | | | | |й |

|KX-T336 |до 336 |Panasonic |от 60 |расшир. |гибридны|

| | |(Япония) | | |й |

|TX-2464 |до 64 |Nitsuko (Япония)|от 80 |расшир. |гибридны|

| | | | | |й |

|Tele Vantage |до 264 |Artisoft |от 100 |расшир. |гибридны|

| | | | | |й |

|Neax2400 |до |Nec America |от 130 |расшир. |гибридны|

| |23000 | | | |й |

|OmniPCX4400 |до |Alcaltel |от 150 |расшир. |гибридны|

| |50000 | | | |й |

|MERLIN MAGIX |до 200 |Avaya |от 193 |расшир. |гибридны|

| | | | | |й |

|Coral ISBX |до 6144|Eci Telecom |от 250 |расшир. |гибридны|

| | |Business | | |й |

| | |Networks | | | |

|20-20 IXP |до |Teltronics |от 300 |расшир. |гибридны|

| |10000 | | | |й |

|Enterprise |до 96 |Interactive |от 400 |расшир. |гибридны|

|Interaction | |Intelligense | | |й |

|Center | | | | | |

|Strata CS |до 264 |Toshiba |от 450 |расшир. |гибридны|

| | | | | |й |

2.2. Метод анализа иерархий

2.2.1. Основные теоретические сведения.

Задачи принятия технических решений принято делит на следующие этапы:

1. Формирование целей выбора; покупка изделия и выбор направления

проектирования организация производства.

2. Формирование альтернатив, т.е. составление списка объектов, которые

предполагается сравнивать между собой, чтобы сделать выбор.

3. Формирование системы критериев.

4. Формирование решающих правил, с помощью которых производятся парные

сравнения.

5. Расстановка и синтез приоритетов.

6. Определение взвешенных показателей качества с учетом направления выбора.

2.2.2. Содержание метода анализа иерархий

Метод анализа иерархий - математическая процедура системного

(иерархического) представления критериев, определяющих суть проблемы. Метод

состоит в делении проблемы на все более простые составляющие части и

дальнейшей отработки последовательности суждений по парным сравнении

объектов выбора. В результате нахождения относительной степени

взаимодействия элементов в системе. Сформулированные суждения получают

количественные оценки. Метод анализа иерархий включает;

1. Процедуры синтеза множества суждений.

2. Получение приоритетности критериев.

3. Нахождение альтернативных решений.

Задача решается на основе поэтапного установления приоритетов. На

первом этапе выявляются наиболее важные элементы проблемы. На втором этапе

находится лучший способ оценки параметров. Далее вырабатывается способ

применения решения.

Этот процесс многократно повторяют, уточняют, пересматривают до тех

пор, пока не появится уверенность в том, что охвачены все важные

характеристики, определяющие решение проблемы выбора.

Предполагается, что интуиция и субъективные суждения являются

основным исходным материалом, на основании которого получается

представление о превосходстве одного элемента над другим.

2.2.3. Принципы идентичности и композиции

Это принцип предусматривает структурирование проблемы (системное

представление) в виде иерархии. В наиболее простом виде иерархия строится

из вершины через промежуточные уровни к самому низкому уровню, которым

обычно является перечень альтернатив (возможных вариантов изделия или его

частей).

Иерархия считается полной, если каждый элемент заданного уровня действует

как критерий для всех элементов нижестоящего уровня. В противном случае,

иерархия - неполная.

Законы иерархической непрерывности требуют, чтобы элементы нижнего

уровня иерархии были попарно сравнимы по отношению к элементам следующего

уровня.

2.2.4. Принципы сравнительных суждений

После формирования системы критериев в виде иерархии возникают

естественные вопросы установки приоритетов критериев и оценки альтернатив

по этому критерию с целью выявления самой важной из них.

Наиболее целесообразно организовать парные сравнения по отношению к их

воздействию, а результаты сравнений представить в матричной форме в виде

квадратной матрицы.

|N |A1 |A2 |A3 |A4 | | | |

|A1|W1 |W1 |W1 |W1 |[pic] |Теперь |[pic] |

| |W1 |W2 |W3 |W4 | |сложите | |

| | | | | | |элементы | |

| | | | | | |столбца и | |

| | | | | | |нормализуйте| |

|A2|W2 |W2 |W2 |W2 |[pic] | |[pic] |

| |W1 |W2 |W3 |W4 | | | |

|A3|W3 |W3 |W3 |W3 |[pic] | |[pic] |

| |W1 |W2 |W3 |W4 | | | |

|A4|W4 |W4 |W4 |W4 |[pic] | |[pic] |

| |W1 |W2 |W3 |W4 | | | |

| | | | | |Сумма (a:d) | | |

Процесс выбора лучшего изделия зависит от способа формирования системы

критериев, и ограничений, налагаемых на их выбор. Критерии могут быть по

значимости равнозначны, неравнозначны, образовывать многоуровневую

разветвленную. структуру - иерархию.

В простейшем случае критерии можно считать равными по своей значимости

и тогда выбор лучшего (предпочтительного варианта) находится согласно

алгоритму :

[pic]

Рисунок 1. Алгоритм выбора лучшего изделия по равнозначным критериям.

Здесь:

[pic]

[pic]

Если критерии неравнозначны, то предварительно.определяют приоритеты

критериев R[K]. Затем вычисляются глобальные приоритеты X[K, N], а

глобальные приоритеты сравниваемых объектов определяются путем перемножения

матриц

|Y[N]| = |X[K,N]|*|R[K]| ,-или в развернутой форме

[pic]

Блок-схема, алгоритма приведена на рис.2:

[pic]

Рисунок 2. Алгоритм выбора лучшего изделия по неравнозначным критериям

Если критерии представляют многоуровневую иерархическую структуру, то в

этом случае на каждом уровне организуется процесс ранжирования критериев

данного уровня и нахождение соответствующих локальных приоритетов объектов

сравнения.

Для проведения парных сравнений объектов анализа используется шкала

относительной важности,, показанная в таблице 2.

Оценки начинают с левого верхнего элемента матрицы и задаются вопросы

следующего вида.

- Какой из объектов важнее (лучше)?

- Какой из них предпочтительнее?

- Какое решение более очевидно?

При сравнении элемента с самим собой отношение равно единице. Если

первый объект важнее, чем второй, то используется целое число из шкалы

табл.2. В любом случае обратные друг к другу отношения заносятся в

симметричные позиции матрицы. Поэтому в результате проведения рассмотренных

сравнений образуется положительная обратносимметричная матрица и нужно

произвести (N-1)*N/2 суждений, где N - общее число сравниваемых объектов.

|Интенсив-н| | |

|ость |Определение |Объяснение |

|относитель| | |

|-ной | | |

|важности | | |

|1 |Равная важность |Равный вклад двух видов |

| | |дея-тельности в цель |

|3 |Умеренное превосходство одного |Опыт и суждения дают легкое |

| |над другим |превосходство одному виду |

| | |деятельности над другим |

|5 |Существенное, или сильное | |

| |превосходство | |

|7 |Значительное превосходство |Одному виду деятельности |

| | |дается настолько сильное |

| | |превосходство, что оно |

| | |становится практически |

| | |значительным |

|9 |Очень сильное превосходство |Очевидное превосходство одного|

| | |вида деятельности над другими |

| | |подтверждается наиболее сильно|

|2;4;6;8; |Промежуточные решения между двумя|Применяется в компромиссных |

| |соседними суждениями |случаях |

|Обратные |Если при сравнении одного вида | |

|величины |деятельности с другим получено | |

|приведенны|одно из выше указанных чисел | |

|х выше |(например, 5), то при сравнении | |

|чисел |второго вида деятельности с | |

| |первым получим обратную величину | |

| |(т.е. 0,2) | |

Поскольку оценки сделаны в результате субъективных суждений, т.е..

баллы назначаются самим проектировщиком в соответствии с его вкусами и

внутренними убеждениями, существует необходимость сделать проверку

согласованности оценок. Для того вычисляется индекс согласованности (ИС),

который характеризует нарушение этой согласованности.

В основе такой операции лежит довод о том, что все измерения, в

которых используются приборы, содержат погрешности измерений. Они связаны

прежде всего с неточностью измерительных приборов и неточностями самих

измерений. Эти погрешности и приводят к несогласованности результатов. На

пример, при взвешивании оказалось, что предмет -А тяжелее, чем предмет Б, Б

тяжелее B, а В тяжелее А. Это возможно, когда веса А, Б, В близки, а

точность прибора соизмерима с разницей их весов.

Способ оценки согласованности при решении данных задач заключается в

следующем:

1. Суммируем каждый столбец суждений Si;

[pic]

2. Сумма первого столбца умножается на величину первой компоненты

нормализованного вектора приоритетов Xi

Zi=Si*Xi;

3. Суммируются полученные числа,:

[pic]

4. Находится индекс согласованности по формуле

[pic]

Для обратносимметричной матрицы всегда (max(N.

Теперь необходимо сравнить (, с той, которая могла быть получена при

случайном выборе суждений из списка 1/9, 1/8, 1/7 ... 1, 2, 3, … , 9 при

формировании обратносимметричной матрицы. Средние данные согласованности

для случайной матрицы разного порядка приведены в таблице:

Выбор системы из группы.

I. Сравнение вариантов по функциональным возможностям

1.Сравнение вариантов по предоставляемым сервисным функциям

|NBX100 |3 |1.0000 |2 |1 |1.565 |0.351 |0.994 |

|Tele |2 |0.5 |1.0000 |0.5 |0.841 |0.188 |1.034 |

|Vantage | | | | | | | |

|NBX100 |3 |1.0000 |2 |1 |1.565 |0.351 |0.994 |

|Tele |2 |0.5 |1.0000 |0.5 |0.841 |0.188 |1.034 |

|Vantage | | | | | | | |

|NBX100 |3 |1.0000 |3 |1 |1.732 |0.36 |0.96 |

|Tele |1 |0.3333 |1.0000 |0.25 |0.537 |0.112 |1.008 |

|Vantage | | | | | | | |

|Сервисные |1.0000 |0.5 |0.333 |0.55 |0.1|1.00|

|функции | | | | |68 |6 |

|Возможность |2 |1.0000 |2 |1.587 |0.4|0.96|

|автоматическог| | | | |84 |7 |

|о выбора | | | | | | |

|маршрута | | | | | | |

|соединения | | | | | | |

|Возможность |3 |0.5 |1.0000 |1.145 |0.3|1.61|

|наращивания | | | | |49 |2 |

|системы | | | | | | |

| |6 |2 |3.333 |3.282 |1 |3.13|

| | | | | | |6 |

| |? ’ 0.58 | |? = 0.067 |?= | | |

| | | | |0.11 | | |

II. Сравнение вариантов по техническим характеристикам

1. Надежность

|NBX100 |2 |1.0000 |2 |1 |1.414 |0.32 |0.96 |

|Tele |1 |0.5 |1.0000 |0.3333 |0.639 |0.144 |1.008 |

|Vantage | | | | | | | |

|NBX100 |2 |1.0000 |2 |2 |1.682 |0.393 |0.9825|

|Tele |1 |0.5 |1.0000 |0.5 |0.707 |0.165 |0.99 |

|Vantage | | | | | | | |

|NBX100 |0.5 |1.0000 |0.333 |0.2 |0.427 |0.078 |0.858 |

|Tele |2 |3 |1.0000 |0.2 |1.047 |0.191 |1.305 |

|Vantage | | | | | | | |

|Надежность |1.0000 |3 |4 |2.289 |0.6|0.99|

| | | | | |25 | |

|Возможность |0.333 |1.0000 |2 |0.874 |0.2|1.07|

|использования | | | | |38 |3 |

|недорогих | | | | | | |

|соединительных | | | | | | |

|линий между | | | | | | |

|офисами | | | | | | |

|(Voice-over-IP)| | | | | | |

|Количество |0.250 |0.5000 |1.0000 |0.5 |0.1|0.95|

|портов | | | | |37 |6 |

| |1.583 |4.5 |7 |3.663 |1 |3.01|

| | | | | | |8 |

| |S1= |S2= |S3= |SU= | |?max|

| | | | | | |= |

| |? ’ | |? = 0.009 |?= | | |

| |0.58 | | |0.016 | | |

III. Сравнение вариантов по экономическому критерию

1. Стоимость порта

|NBX100 |0.5 |1.0000|5 |7 |2.045 |0.337 |1.127 |

|Tele |0.167 |0.2 |1.0000 |2 |0.508 |0.083 |1.038 |

|Vantage | | | | | | | |

|NBX100 |2 |1.0000|3 |7 |2.546 |0.49 |0.968 |

|Tele |0.5 |0.333 |1.0000 |3 |0.841 |0.162 |1.026 |

|Vantage | | | | | | | |

Страницы: 1, 2, 3, 4