КонсультантПлюс

КонсультантПлюс

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….3

ГЛАВА 1. КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС И РЕГИОНАЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ…………..5

1.1.Знакомимся с КонсультантПлюс ………………………………………………5

1.2Сеть КонсультантПлюс: структура и принципы работы……………………..6

1.3. Как организованна работа сети….…………………………………………….8

1.4. Деятельность региональных информационных центров (РИЦ)……………..9

ГЛАВА 2.СПРАВОЧНАЯ ПРАВОВАЯ СИСТЕМА КОНСУЛЬТАНТ

ПЛЮС……………………………………………………………………………….12

2.1. Систематизация правовых актов..…………………………………………….12

2.2. Актуализация и пополнение системы..………………………………………13

2.3. Программа обучения………………………………………………………….15

2.4.Техническая поддержка и единый стандарт качества КонсультантПлюс….16

ГЛАВА 3. ТЕХНОЛОГИЯ КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС……………………………18

3.1. Основные возможности.………………………………………………………19

3.2. Надежность КонсультантПлюс подтверждена сертификатами…………….19

ГЛАВА 4. БЮЛЛЕТЕНЬ КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС……………………………..21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….22

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………24

ВВЕДЕНИЕ

С 1992 года компания разрабатывает и совершенствует справочную правовую

систему КонсультантПлюс. Пользователи системы - специалисты, работа

которых связана с применением законодательства. Это юристы, бух-галтеры и

другие финансовые специалисты. Систему активно используют та-кже

руководители организаций, специалисты государственных органов, уче-ные и

студенты.

Более 250 тысяч организаций, или, говоря другими словами, многие сотни

тысяч специалистов во всех регионах страны, выбрали систему

Кон-сультантПлюс в качестве надежного помощника в работе с правовой

инфо-рмацией.

Справочная система КонсультантПлюс открывает доступ к самым раз-ным типам

информации. Большой объем информации и качество ее обработки - основа

надежности справочной системы. Чем большим количеством документов вы

располагаете, тем выше вероятность, что в любой момент времени вы легко

найдете именно ту информацию, которая вам понадобится.

Сегодня система КонсультантПлюс - это:

- крупнейший правовой информационный ресурс. Система включает свыше 3

миллионов документов федерального и регионального законодательства, а

также судебных решений, финансовых консультаций, комментариев к

законно-дательству и другой полезной информации;

- быстрый и удобный поиск информации. В основе Консультант Плюс лежат

современные программные технологии, которые постоянно совершенствуются -

каждый год в системе появляются новые возможности, которые облегчают

работу и экономят время пользователей;

- высочайшие стандарты сервиса. Каждому пользователю в любом уголке

стра-ны доступны все сервисные услуги, определенные Стандартом качества

Кон-сультантПлюс. Сеть КонсультантПлюс - крупнейшая в России сервисная

сеть распространения правовой информации, объединяющая более 700

подразде-лений во всех регионах.

Пользователи выбирают КонсультантПлюс за надежность во всем: в

ин-формации, в технологиях, в сервисе. Именно надежность обеспечивает

лидер-ство КонсультантПлюс на российском рынке справочных правовых систем.

ГЛАВА 1. КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС И РЕГИОНАЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ

1.1.Знакомимся с КонсультантПлюс

Первые региональные информационные центы Сети КонсультантПлюс были созданы

летом 1992 года в Москве, Хабаровске, Северодвинске. В то время

практически единственной системой, имевшей достаточно широкое

распространение, была система “Гарант”. Уже к концу 1992 года в России

работало около 70 региональных центров КонсультантПлюс, а число

пользователей систем КонсультантПлюс, достигло 1000. В 1994 году Сеть

КонсультантПлюс объединила 220 региональных центров и обслуживала 10 000

предприятий. Вскоре независимы эксперты отметили опережающее развитие

“КонсультантПлюс” по сравнению с другими компаниями, работающими на рынке

справочных систем. Так, по данным, опубликованным в “Российской газете”, в

1996 году системы КонсультантПлюс занимали 56% всего рынка. Это тенденция

сохранилась и в дальнейшем, что подтверждают другие исследования и

независимые опросы. В 1998 году журнал “Business Week” назвал

“КонсультантПлюс” одной из наиболее активно и стабильно развивающихся

компаний России. Быстрый рост Сети КонсультантПлюс, а также стабильное

увеличение числа пользователей позволяют координационному центру

вкладывать всё больше сил и средств в развитие как программных продуктов,

так и сервисной структуры.

Сеть КонсультантПлюс объединяет более 700 партнеров. 300 региона-льных

информационных центров, расположенных в крупных городах, и более 400

сервисных подразделений в небольших населенных пунктах. Региональные

информационные центры (РИЦ) Сети Консультант Плюс поставляют систему

Консультант Плюс пользователям и осуществляют сервисную поддержку на всей

территории России.

Координационный центр КонсультантПлюс управляет работой Сети и постоянно

развивает и совершенствует справочную правовую систему Консультант Плюс.

1.2. Сеть КонсультантПлюс: структура и принципы работы

Этим летом исполняется семь лет Общероссийской Сети распространения

правовой информации Консультант Плюс. Её главной задачей является оказание

информационных услуг специалистам: распространение справочных правовых

систем, их дальнейшее обновление и пополнение, предоставление

пользователям качественного сервиса. Сегодня Сеть Консультант Плюс -

крупнейшая в России дистрибьюторская сеть, объединяющая более 300

фирм-партнеров.

Общероссийская сеть Консультант Плюс имеет следующую структуру.

* Координационный центр, представленный двумя организациями: АО

«Консультант Плюс» и НПО «ВМИ». В задачи АО «Консультант Плюс» входят

совершенствование информационной технологии и определение стратегии

развития Сети. Компания «Консультант Плюс» является правообладателем

товарных знаков, информационной технологии и баз данных Консультант

Плюс. НПО «ВМИ» занимается внедрением и поддержкой информационной

технологии Консультант Плюс, а также осуществляет оперативное

управление Сетью и координацию Работы Сети.

* Региональные информационные центры (РКЦ) - компании, которые на

основании дистрибьюторских соглашений с координационным центром

оказывают информационные услуги непосредственно пользователям, а также

определяют сбытовую и сервисную политику в регионах.

* Компании-дилеры, которые так же как и региональные центры, оказывают

услуги непосредственно пользователям, но уже на основании дилерских

соглашений с РИЦ.

Выходя на отечественный рынок справочных правовых услуг, мы решили

руководствоваться тезисом «сервис - главное, что нужно пользователю». Мы

сознательно подчинили идее качественного сервиса как организационную

сервисную структуру, так и программную технологию. С самого начала мы

ставили перед собой задачу создания оптимального механизма сервисного

обслуживания пользователей, а программная технология систем Консультант

Плюс разрабатывалась с учетом принципов функционирования этого механизма.

Такой подход - сначала создать продукт, а потом выстраивать схему его

распространения и обслуживания. Прежде всего мы продумали, как

организовать сопровождение программного продукта у пользователя. Для этого

были выработаны организационные и финансовые принципы взаимодействия между

нами и будущими партнерами - специализированными сервисными центрами. Дело

в том, что мы сразу решили отказаться от обслуживания пользователей силами

компании-разработчика систем. При росте числа клиентов это, безусловно,

затруднило бы контакт с ними, отразилось бы на оперативности и качестве

информационного обслуживания. Организовав работу с клиентами через

региональные центры, расположенные в территориальной близости от

пользователей, мы полностью решили проблему качественного сопровождения.

Сформировалась Сеть «Консультант Плюс», охватывающая сегодня 150 городов

России и обеспечивающая индивидуальный сервис для каждого пользователя.

При выборе программной технологии продуктов Консультант Плюс, исходя из

требований качественного сервиса, мы внимательно изучили опыт более чем

десятка российских и иностранных фирм - разработчиков близких по тематике

программных продуктов. Специфика отечественных условий, в частности,

недостаточная надежность телекоммуникационных связей, сделала невозможным

простое копирование зарубежного опыта доступа к правовой информации в

режиме online. Что касается российских разработчиков, то большинство из

них, создавая компьютерные программы, еще не оценивали не количества из

возможных продаж, ни сложностей распространения и сопровождения связанных,

например, с необходимостью регулярной передачи пользователям больших

объемов новой информации. Изучив сильные и слабые стороны аналогичных

программных продуктов и используемых фирмами- разработчиками

организационных схем, мы с самого начала решили разрабатывать продукт под

оптимальную, на наш взгляд, схему его распространения - через специально

созданную сервисную сеть. Именно поэтому при разработке первой версии

продукта мы сознательно отказались от включения в нее некоторых

привлекательных возможностей (гипертекста и т.п.) в пользу максимально

полной реализации самых необходимых свойств. К таким свойствам относится

динамическая актуализация, благодаря которой возможно пополнять справочную

систему на компьютерах пользователей, добавляя только компактный пакет

новой информации, вместо того чтобы заменять информационный блок целиком.

(Отметим, что гипертекст и другие возможности справочных правовых систем,

от которых мы отказались в первой версии, в дальнейшем были нами полностью

реализованы).

1.3.Как организована работа сети

Мы стремимся к самому высокому уровню обслуживания пользователей и

ориентируем на это наших партнеров. За семь лет существования и развития

Сети Консультант Плюс создано и используется в работе РИЦ более 1000

уникальных методических материалов по организации сбыта и обслуживания

пользователей, по организации работы регионального центра, по ценовой

политике и т.д. Ежедневно по различным вопросам в координационный центр

Сети обращается более двух десятков РИЦ. Рабочие встречи, регулярные

семинары, анкетирование сотрудников центров и пользователей - всё это

является обязательным элементом нашей работы и служит развитию Сети.

Для нас, как компании разработчика, Сеть Консультант Плюс является

прекрасным инструментом маркетинговых исследований. Сеть отслеживает все

потребности пользователей, разумность цен, необходимость развития новых

направлений. Это позволяет чувствовать рынок, формировать соответствующую

текущей ситуации ценовую и сбытовую политику. Общая концепция Сети

Консультант Плюс была задумана, а затем и реализована так, чтобы у

региональных партнеров была возможность осуществлять качественное

оперативное информационное сопровождение систем у пользователей. Сегодня

каждый РИЦ имеет специальное программное обеспечение Консультант Плюс и

информационный банк - полный набор текстов документов, входящих во все

системы Консультант Плюс. Данный инструментарий позволяет качественно

оказывать пользователям информационные услуги в соответствии с их

потребностями в той или иной правовой тематике. Сейчас любой новый

документ, который появляется в эталонной ЦБ координационного центра, уже

через несколько часов попадает в информационный банк РИЦ, что позволяет в

высокой оперативностью доставлять его пользователю. Стандарт сервисного

обслуживания, заключающийся в ежедневном обновлении информации у РИЦ, был

введён с осени 1996 г. При этом пользователь может сам выбирать, с какой

частотой он будет получать информацию.

Технология Консультант Плюс позволила региональным центрам самим создавать

и сопровождать базы по местному законодательству, что дало нам возможность

централизованно распространять уникальную базу по законодательству 73

субъектов РФ.

1.4.Деятельность Региональных информационных центров (РИЦ)

Первые региональные информационные центры Сети Консультант Плюс были

созданы летом 1992 года в Москве, Хабаровске, Северодвинске. В то время

практически единственной системой, имевшей достаточно широкое

распространение, была система «Гарант». Уже к концу 1992 года в России

работало около 70 региональных центров Консультант Плюс, а число

пользователей систем Консультант Плюс, достигло 1000. В 1994 году Сеть

Консультант Плюс объединила 220 региональных центров и обслуживала 10 000

предприятий. Вскоре независимы эксперты отметили опережающее развитие

«Консультант Плюс» по сравнению с другими компаниями, работающими на рынке

справочных систем. Так, по данным, опубликованным в «Российской газете», в

1996 году системы Консультант Плюс занимали 56% всего рынка. Это тенденция

сохранилась и в дальнейшем, что подтверждают другие исследования и

независимые опросы. В 1998 году журнал «Business Week» назвал «Консультант

Плюс» одной из наиболее активно и стабильно развивающихся компаний России.

Перед началом августовского кризиса число установленных у пользователя

систем Консультант Плюс превысило 170 000.

Быстрый рост Сети Консультант Плюс, а также стабильное увеличение числа

пользователей позволяют координационному центру вкладывать всё больше сил

и средств в развитие как программных продуктов, так и сервисной структуры.

Сегодня единственное или основное направление развития подавляющего

большинства наших партнёров - региональных центров Консультант Плюс -

непосредственно связано со сбытом и информационным обслуживанием правовых

систем Консультант Плюс. За семь лет работы Сети центры значительно

выросли: сегодня в среднем в каждом региональном центре работает порядка

30 человек, а в самых крупных РИЦ число только штатных сотрудников

превышает 80 - 100 человек. В настоящее время для работы с пользователями

в каждом РИЦ существуют специальные отделы сопровождения, в составе

которых работают менеджеры по работе с пользователями, инженеры по

сопровождению систем, инженеры по телекоммуникациям, инженеры по установке

систем и т.д.

Координационный центр Сети КонсультантПлюс расположен в Москве. В нем

работает свыше 800 сотрудников.

Координационный центр Сети КонсультантПлюс:

- определяет стратегию развития Сети КонсультантПлюс;

- управляет работой Сети КонсультантПлюс, организует взаимодействие с

партнерами Сети КонсультантПлюс;

- взаимодействует с федеральными органами государственной власти и

упра-вления, судебными органами;

- разрабатывает и постоянно совершенствует программные технологии

Консу-льтантПлюс;

- обеспечивает наполнение системы КонсультантПлюс правовыми актами,

материалами судебной практики, авторскими консультациями, комментариями,

публикациями из периодических изданий и другой информацией;

- осуществляет юридическую обработку включаемой в систему Консультант Плюс

правовой информации;

- совершенствует положения единого стандарта качества сервисного

обслужи-вания.

Сеть КонсультантПлюс объединяет более 700 партнерских организаций, в

которых работает свыше 12 000 человек.

Региональные центры Сети КонсультантПлюс:

-поставляют пользователям справочную правовую систему КонсультантПлюс;

-обеспечивают полный комплекс сервисных услуг пользователям Консультант

Плюс;

-взаимодействуют с региональными органами государственной власти и

управ-ления,

-органами местного самоуправления, судебными органами;

-обеспечивают наполнение системы КонсультантПлюс документами

региона-льного законодательства, материалами судебной практики ФАС округов

и ар-битражных судов первой и апелляционной инстанций, а также судов общей

юрисдикции.

ГЛАВА 2. СПРАВОЧНАЯ ПРАВОВАЯ СИСТЕМА КОНСУЛЬТАНТПЛЮС

2.1.Систематизация правовых актов

Система КонсультантПлюс - надежный помощник для многих специалистов:

юристов, бухгалтеров, руководителей организаций, а также для специалистов

государственных органов, ученых и студентов. В ней содержится огромный

массив правовой и справочной информации.

Системы КонсультантПлюс стали неотъемлемой частью правового обеспе-чения

современного предприятия. Без справочных правовых систем сегодня немыслима

работа руководителей, бухгалтеров и юристов. Охватывая полный спектр

областей современного законодательство, системы КонсультантПлюс позволяют

специалистам успешно решать весь комплекс правовых вопросов, связанных с

их профессиональной деятельностью.

Пакетные поставки систем занимают особое место в практике обеспечения

предприятия правовой информацией. Фактически они позволяют реализовать

комплексный подход к задаче правовой информатизации как для предприятия в

целом, так и для отдельных специалистов. Установка крупных пакетов дает

воз-можность обеспечить правовой информацией все службы предприятия, а

также способствует стандартизации их работы.

Основой для формирования пакета являются системы по федеральному и

региональному законодательству. Дополняя их системами поддержки принятия,

решения, пользователь получает возможность сразу или постепенно

сформировать пакет систем, полностью удовлетворяющий его потребности в

правовой информации.

Каждый документ включается в системы КонсультантПлюс только после

предварительной юридической обработки, облегчающей его анализ и

освобождающей пользователя от ненужной работы. Базовые принципы

юридической обработки документов разрабатываются постоянно действующим

Научным советом. Принципиальный подход компании КонсультантПлюс

заключается в том, что обработка документов проводится на основе надежных

юридических критериев. При ее проведении во внимание принимаются только

положения, изложенные в правовых актах. Поэтому пользователь полностью

защищен от применения каких-либо субъективных трактовок.

2.2.Актуализация и пополнение системы

Система КонсультантПлюс содержит обзоры законодательства:

\"Правовые новости\", аналитический обзор \"Документ недели\", ежедневные и

еженедельные мониторинги новых документов, \"Новые документы для

бух-галтера\", анонсы журналов издательства \"Главная книга\"; справочную

информацию; календарь бухгалтера, формы учета и отчётности, ставки налогов

и других обязательных платежей, курсы валют и другие полезные материалы.

Каждому пользователю КонсультантПлюс гарантирована постоянная сервисная

поддержка. Полный комплекс сервисных услуг пользователям предоставляют

региональные центры Сети КонсультантПлюс, расположенные на всей территории

России.

В Сети КонсультантПлюс с 2002 года применяется Единый стандарт качества

сервисного обслуживания.

Сервисная поддержка КонсультантПлюс:

-персональный специалист для каждого клиента;

-актуализация и пополнение информации на компьютере пользователя;

-установка новых версий системы;

-программа обучения;

-\"Горячая линия\" - консультации по работе с КонсультантПлюс;

-Бюллетень КонсультантПлюс и другие информационные материалы;

-поиск документов по индивидуальным заказам;

-техническая поддержка;

-персональный специалист для каждого пользователя;

Индивидуальный подход к потребностям пользователей - главный принцип

работы сервисных специалистов в Сети КонсультантПлюс.

Обслуживание каждого клиента ведёт персональный специалист реги-онального

центра КонсультантПлюс. Он не только регулярно обновляет и ак-туализирует

систему КонсультантПлюс на компьютере пользователя, но и всегда поможет

решить любые вопросы по работе с системой, по поиску кон-кретных

документов, проинформирует о важных для пользователя изменениях в

законодательстве. Актуализация и пополнение информации на компьютере

пользователя.

Актуализация и пополнение системы КонсультантПлюс — основа всего комплекса

сервисных услуг КонсультантПлюс. Обновление системы произ-водится

еженедельно или ежедневно. Еженедельное пополнение проводится специалистом

регионального центра Сети КонсультантПлюс. Ежедневное пополнение

осуществляется средствами телекоммуникаций (через Интернет).

Процедура обновления системы занимает всего несколько минут (при этом

полной замены базы данных не требуется). Во время обновления в систе-му

КонсультантПлюс на компьютере пользователя добавляются новые доку-менты,

актуализируются имеющиеся документы, обновляются связи докуме-нтов в

информационном массиве.

Система Консультант Плюс постоянно развивается. Тщательная, продума-нная

разработка и внедрение новых возможностей для работы с правовой

инфо-рмацией обеспечивают технологическое лидерство Консультант Плюс.

По мере усовершенствования системы КонсультантПлюс всем пользова-телям

бесплатно устанавливаются новые версии. При этом процедура замены удобна

для пользователей: специалисты регионального центра сохраняют при-вычные

настройки интерфейса и сделанные ранее подборки документов, а так-же

разъясняют и демонстрируют возможности новой версии системы.

2.3. Программа обучения

Обучение приемам быстрого поиска документов и использованию других

возможностей системы КонсультантПлюс - бесплатно для всех пользователей.

Специально подготовленные преподаватели Сети КонсультантПлюс про-водят

занятия по единой методике, используются примеры из практики бух-галтеров,

юристов и других специалистов.

Обучение проводится в удобной форме - на специально организованных

семинарах в учебных классах регионального центра (либо, по желанию

поль-зователя, индивидуально на рабочем месте). По окончании обучения

пользо-ватель может получить Сертификат, подтверждающий уровень полученных

знаний.

Для обучения используются наглядные методические материалы: Руководство

пользователя \"Шаг за шагом\", брошюра \"Как найти документ за 1 минуту\".

Для оперативного решения срочных вопросов пользователей в каждом

ре-гиональном центре КонсультантПлюс работает \"горячая линия\". Операторы

\"горячей линии\" — это квалифицированные специалисты, способные в режиме

реального времени ответить на большинство вопросов по работе с системой

КонсультантПлюс.

Позвонив на \"горячую линию\", пользователь получит консультацию по по-иску

документа в КонсультантПлюс, по техническим вопросам или любым другим

аспектам обслуживания КонсультантПлюс. Помимо этого пользователь может

заказать поиск документа, если его нет в установленной у него системе,

оформить заявку на обучение, получить демонстрационную версию системы

КонсультантПлюс.

Все пользователи КонсультантПлюс получают оперативную информацию о

последних изменениях в системе, о поступлении новых документов в

информа-ционные банки системы, о появлении новых услуг.

Клиентам ежемесячно доставляется Бюллетень КонсультантПлюс - специальное

издание, на страницах которого читатели найдут много полезной информации,

в том числе: важнейшие изменения законодательства, интервью с известными

специалистами в области права, новости компании \"Консуль-тантПлюс\",

описание новых разработок, практические советы и примеры по быстрому

поиску документов в системе КонсультантПлюс.

Важнейшие новости законодательства и подробная информация о событиях в

Сети КонсультантПлюс также постоянно размещаются на сайте компании

www.consultant.ru.

Если пользователю необходим для работы редкий или архивный документ,

который отсутствует в установленной у него системе КонсультантПлюс, он

может обратиться в свой региональный центр. Заказать документ можно через

персонального специалиста, либо позвонив на \"горячую линию\".

Региональный центр проведет поиск документа в своем полном комплекте

информационных банков КонсультантПлюс. Найденный документ сразу же

передается пользователю. В случае его отсутствия заказ оперативно

отправля-ется в компанию \"КонсультантПлюс\". В рамках программы

информационного сотрудничества с органами власти компания обратится

напрямую к разработ-чикам правовых актов и поиск документа будет продолжен

в архивах государ-ственного ведомства, издавшего документ. Региональный

центр оперативно информирует пользователя обо всех стадиях поиска нужного

документа.

Если найденный документ является важным и будет в дальнейшем представ-лять

интерес для других пользователей, он обязательно включается в систему

КонсультантПлюс.

2.4.Техническая поддержка и единый стандарт качества сервиса

КонсультантПлюс

Техническая поддержка КонсультантПлюс включает установку системы на

компьютере пользователя, перенос системы с одного компьютера на другой,

восстановление системы при поломке компьютера. Возможен экстренный вы-езд

технического специалиста регионального центра на рабочее место

поль-зователя.

В случае необходимости обратиться за немедленной технической помощью можно

как к персональному специалисту по сервису, так и позвонив на \"горя-чую

линию\".

Всем пользователям КонсультантПлюс доступны одинаково комфортные условия

для работы с системой. Это стало возможным благодаря применению Единого

стандарта качества сервисного обслуживания, который действует в Сети

КонсультантПлюс с 2002 года.

Требования Стандарта качества устанавливают перечень сервисных услуг для

пользователей и регламентируют порядок их оказания — вплоть до внут-ренней

организации работы в региональном центре. Стандарт качества также

определяет предельное время ответных действий по любым обращениям

поль-зователя — будь то звонок на \"горячую линию\", заявка на обучение,

заказ документа или нештатная техническая ситуация.

Одна из особенностей Стандарта качества — наличие высоких требований к

персоналу региональных центров Сети КонсультантПлюс. Специалисты обязаны

постоянно повышать свою квалификацию, для чего в Сети преду-смотрены

соответствующие учебные мероприятия.

ГЛАВА 3. ТЕХНОЛОГИЯ КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС

Технология КонсультантПлюс отвечает всем требованиям к современному

программному обеспечению и соответствует мировым стандартам качества.

Тщательная, продуманная разработка и внедрение инноваций обеспечивают

технологическое лидерство КонсультантПлюс.

Система КонсультантПлюс постоянно развивается - ежегодно появляются новые

возможности. Настоящим прорывом стало появление в 2003 году Техно-логии

КонсультантПлюс 3000, которая заложила новые стандарты для быст-рого

поиска, представления и анализа правовой информации. Технология 3000

позволяет в кратчайшие сроки последовательно внедрять серии новшеств в

си-стему КонсультантПлюс.

Разрабатывая новые возможности, компания \"КонсультантПлюс\" тщательно

изучает и учитывает мнение пользователей: регулярно проводятся детальные

исследования как с привлечением независимых исследовательских центров, так

и собственными силами.

При внедрении новшеств обязательно соблюдаются два важнейших условия:

-во-первых, все новые возможности экономят время пользователей, делая

работу с документами еще более удобной и эффективной.

-во-вторых, обязательно сохраняется преемственность новых версий системы

по отношению к прежним.

Такой подход к разработке новых возможностей всегда обеспечивал

техно-логическое лидерство КонсультантПлюс - первым внедрять самое важное.

Нововведения КонсультантПлюс отвечают пожеланиям пользователей, и при этом

любые новые возможности легко и быстро осваиваются.

Каждая новая версия системы бесплатно устанавливается у всех пользователей

КонсультантПлюс.

3.1.Основные возможности системы КонсультантПлюс:

-быстрый поиск документов, в том числе по тексту и названию;

-наглядное представление результатов поиска в виде \"дерева-списка\",

структурированного по типам информации (нормативные акты, судебная

практика, комментарии, консультации и др.);

-быстрое получение всей дополнительной информации (судебной практики,

консультаций, комментариев) к конкретной статье или фрагменту нормативного

документа - с помощью значка на полях документа;

-Правовой навигатор - поиск информации по конкретному правовому вопросу;

-быстрый поиск редакции документа, действовавшей на любую заданную дату;

-моментальный доступ из Стартового окна КонсультантПлюс к обзорам

законодательства, справочной информации, последним документам;

-отслеживание изменений в любых нормативных актах с помощью функции

\"Документы на контроле\";

-удобный интерфейс для изучения документов и сохранения результатов работы

пользователя;

другие возможности.

3.2.Надежность КонсультантПлюс подтверждена сертификатами Microsoft и ИСО

С выходом новых версий операционных систем Microsoft Windows, все

программные продукты КонсультантПлюс обязательно сертифицируются на

совместимость с ними. Система КонсультантПлюс является единственной

справочной правовой системой, которая совместима со всеми версиями

Microsoft Windows (98/ME/2000/XP/Vista) и имеет соответствующие логотипы.

0x01 graphic

В феврале 2007г. система КонсультантПлюс успешно прошла сертифи-кацию

корпорации Microsoft на совместимость с новой операционной системой

Microsoft Windows Vista. КонсультантПлюс - первая в России справочная

пра-вовая система, которая получила логотип \"Certified for Windows Vista\".

Сертификация Microsoft подтверждает, что система КонсультантПлюс:

полностью совместима с операционными системами Microsoft Windows,

эффективно взаимодействует с другими приложениями Microsoft Windows,

корректно и стабильно (без сбоев) работает на компьютере пользователя.

Таким образом, специалисты, которые используют систему Консуль-тантПлюс

наряду с программным обеспечением Microsoft, могут быть уверены - система

КонсультантПлюс работает стабильно и предоставляет современные возможности

для надежной и эффективной работы с правовой информацией.

Информация о сертификации программного продукта КонсультантПлюс на

совместимость с операционными системами Microsoft Windows 98/ME/2000/XP

размещена на официальном сайте корпорации Microsoft: в категории \"Business

& Office\", в подкатегории \"Legal\".

Информация о сертификации КонсультантПлюс на совместимость с Microsoft

Windows Vista размещена на сайте поддержки корпорации Microsoft (в таблице

\"Applications that have earned the \"Certified for Windows Vista\" logo\").

Высокий уровень качества проектирования, разработки и обслуживания системы

КонсультантПлюс также подтвержден сертификатом ГОСТ Р ИСО 9001-2001,

полученным компанией \"КонсультантПлюс\" в 2007г.

ГЛАВА 4. БЮЛЛЕТЕНЬ КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС

С 1995г. компания \"КонсультантПлюс\" издает и бесплатно распространяет

среди своих пользователей ежемесячный информационный Бюллетень

Кон-сультантПлюс. В Бюллетене публикуется информация о новшествах системы

КонсультантПлюс, новых продуктах, интересных событиях, а самое главное -

практические советы по применению основных возможностей системы

КонсультантПлюс при работе с правовой информацией.

На страницах Бюллетеня регулярно публикуется мнение специалистов - ведущих

экспертов в самых различных сферах деятельности по актуальным вопросам, а

также приводятся высказывания пользователей КонсультантПлюс о работе с

системой.

Тираж Бюллетеня КонсультантПлюс - более 300 000 экз.

В почтовый ящик редакции Бюллетеня bulletin@consultant.ru пользователи

могут направить пожелания, предложения и вопросы, ответы на которые будут

опубликованы в Бюллетене.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сеть КонсультантПлюс предоставляет пользователям на всей территории России

широкие сервисные возможности по оперативному доступу и профессиональной

работе с юридической информацией.

Главная задача Сети КонсультантПлюс - обеспечить все заинтересованные

предприятия и организации полной, достоверной и оперативной правовой

информацией.

В конце 2005 и начале 2006 гг. была проведена очередная серия исследований

рынка справочных правовых систем. Опросы проводились ведущими российскими

исследовательскими компаниями: \"Башкирова и партнеры\", ВЦИОМ, КОМКОН.

Исследования проводились независимо друг от друга - в разное время, в

разных городах, по несколько различающимся методикам. Это позволило

получить объективную картину рынка справочных правовых систем в России.

Исследования проходили во всех 7-ми федеральных округах РФ. Самое

масштабное из исследований охватило более 25000 организаций в 74 городах.

Исследования показали, что от 72% до 81% российских компаний, использующих

справочные правовые системы, работают с КонсультантПлюс. Суммарная доля

остальных справочных правовых систем не превышает 42%.

В большинстве организаций, которые используют 2 и более СПС, основной

системой считается КонсультантПлюс - именно к ней в первую очередь

обращаются за помощью пользователи. В отчете КОМКОН сказано: \"Даже на тех

предприятиях, где установлены 2 и более СПС, основной, как правило,

является КонсультантПлюс (75% предприятий с несколькими СПС)\".

По результатам исследований большинство пользователей признали систему

КонсультантПлюс самой надежной. В частности, по данным РОМИР-Мониторинг,

так думает 77,9% пользователей.

Выбор пользователей - это весомое подтверждение надежности системы

КонсультантПлюс во всем; в информации, технологии, сервисе. Надежность

КонсультантПлюс - это главный фактор, определяющий выбор пользователей.

Исследования рынка справочных правовых систем проводятся уже несколько лет

подряд. Они из года в год подтверждают неизменно прочные позиции

КонсультантПлюс - лидера рынка СПС. Исследования свидетельствуют: 7 из 10

российских пользователей справочных правовых систем предпочитают работать

с КонсультантПлюс.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.© Andrew Posluhmyantsev Research Ltd. 1999

E-mail: fischer99@mail.ru

2. www.5ballov.ru

24